FAQ:s

Produkterna är unika i sitt slag eller tillverkade i mindre serier. Det enskilda föremålet kan präglas av variationer i utförandet som återspeglar det levande materialet och den hantverksmässiga tillverkningen.

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Alla priser är angivna i svenska kronor och inklusive moms om inget annat anges.

Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Förpackningskostnader ingår i varu- och fraktpriser.

Jag erbjuder betalning via PayPal.

Leveranser och returer

Jag erbjuder leverans med Postnord. Fast pris 67 SEK (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige.

Varor som tillverkas efter beställning innebär att leveranstiden kan variera. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som spårbar brevtjänst för varor, exempelvis Postnords "Brev Skicka Lätt", alternativt som rekommenderat brev, inte mot postförskott. Vid utbyten av defekt vara betalar vi den nya frakten från oss till dig.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad och i fint skick.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

För att utföra en retur vänligen kontakta mig: erikasilverdesign@gmail.com

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Vid export/import skall du som köpare betala eventuell införselmoms och tullavgifter. Görs ej detta skickas varan i retur. Du som köpare står för alla fraktkostnader och kommunikation med tull.

Silver är en ädelmetall och kommer att mattas samt svartna (oxidera) med tiden. Oxidering är en naturlig process och påverkar inte kvaliteten på dina smycken.

Undvik att utsätta dina smycken för starka kemikalier, såsom parfymer, lotioner och rengöringsprodukter.

Rengör dina smycken genom att försiktigt polera med en mjuk putsduk eller i varmt tvålvatten med en mjuk mässingsborste. Putsdukar går att köpa i de flesta guldsmedsbutiker, så som Guldfynd.

Inga övriga frågor finns registrerade ännu.

Om du har en fråga skicka in den via kontaktformuläret under rubriken “contact”.